Refund policy
Tenemos una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que dispone de 30 días desde la recepción de su artículo para solicitar una devolución.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe encontrarse en las mismas condiciones en las que lo recibió, sin usar ni llevar puesto, con sus etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puede ponerse en contacto con nosotros en huggyshopp@gmail.com. Tenga en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: [INTRODUCIR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]
Si aceptamos su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío para la devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán artículos enviados de vuelta sin haber solicitado previamente una devolución.
Siempre puede ponerse en contacto con nosotros para cualquier consulta relacionada con devoluciones en huggyshopp@gmail.com.
Daños y problemas
Revise su pedido al recibirlo y póngase en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si ha recibido un producto incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos no retornables
Determinados tipos de artículos no pueden devolverse, como productos perecederos —por ejemplo, alimentos, flores o plantas—, productos personalizados —como pedidos especiales o artículos hechos a medida— y productos de cuidado personal —como productos de belleza—.
Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.
Póngase en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta o inquietud sobre un artículo específico.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarse de recibir el artículo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.
Derecho de desistimiento de 14 días en la Unión Europea
Sin perjuicio de lo indicado anteriormente, si la mercancía se envía a un país de la Unión Europea, usted tiene derecho a cancelar o devolver su pedido dentro de un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificar su decisión.
Al igual que se indica anteriormente, el artículo debe encontrarse en las mismas condiciones en las que lo recibió, sin usar ni llevar puesto, con sus etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso ha sido aprobado o no.
Si se aprueba, el reembolso se realizará automáticamente mediante el método de pago original dentro de un plazo de 10 días laborables.
Tenga en cuenta que su banco o la entidad emisora de su tarjeta de crédito también puede necesitar un tiempo adicional para procesar y reflejar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días laborables desde que aprobamos su devolución y todavía no ha recibido el reembolso, póngase en contacto con nosotros en huggyshopp@gmail.com.